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    客服专员

    工作地点: 陕西省西安市 职位月薪: 面议 [参考工资]
    招聘人数: 2人 最低学历: 中专
    年龄要求: 20-30岁 工作经验: 1~2年
    招聘方式: 全职  

    岗位职责:
    1、接受客户的资询,记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户反馈。
    2、整理客户资料,客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这客户的动态。
    3、记录汇总客户咨询的内容,及时分析并反馈给客服经理。
    4、对客户进行不定期回访,通过回访不但了解不同客户需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求提高客户满意度。
    5、接到投诉的时候要及时处理,处理后要及时回访使得客户投诉的问题得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料。
    6、配合各个部门的工作,及时沟通。
    7、完成领导交办的其它事情。
    岗位要求:
    对汽车行业有一定的了解,在工作中要有耐心、细心、责任心、积极向上的工作态度。并有工作经验者优先!
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